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酷遊天股份有限公司
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KKday為全亞洲領先的旅遊科技公司，致力於創造全新的旅遊體驗，提供最完善的服務平台，最獨特且真實的遊玩行程。 KKday在全球超過92個國家、550個城市擁有 300,000 種以上的在地旅遊體驗商品，每月平均活躍用戶高達900萬，目的是透過專業平台數據化整合，讓來自全球的旅客都能夠更方便自在地挑選行程，創造自己專屬的旅遊經驗。 成立於2014年，在亞太區12個城市設有分公司，2022年7月完成C+輪募資，累計募資金額近30億元，於疫情後全力備戰跨境旅遊，已經為出境、入境與國旅三大領域完成亞太區配置。未來將持續透過科技來革新旅遊產業。 - KKday 提供人才具規模、活力和自主權的新創環境，歡迎加入我們創造未來！https://kkday.bamboohr.com/jobs/ - KKday Linkedin：https://www.linkedin.com/company/kkday/ - KKday的旅遊推薦清單：https://www.youtube.com/c/KKdayTaiwan/featured KKday is the leading travel-tech company in APAC, committed to providing the most complete service platform, the most unique and authentic travel experience. Currently, KKday hosts over 300,000+ local experience products in over 92 countries and 550 cities with more than 9 million unique users each month. Our goal is to be easily accessible, make it more convenient through the data integration of professional platform. Let all types of travelers find and create their own memorable, exclusive, and safe travel experience. Founded in 2014, we have expanded to 12 countries and set up overseas offices around the world. In July 2022, we secured a series C+ round funding of nearly 3 billion, well prepared for inbound, outbound, and domestic travel after Covid. In the future, we will innovate the industry with technology continuously. We provide talent with an environment where they have a combination of resources, scale, and autonomy to run for KKday business. Most importantly, we also provide our talents the opportunity to rotate across businesses, accelerate their career path and impact the business of the travel industry around the APAC region. Welcome to join us! - Positions at KKday: https://kkday.bamboohr.com/jobs/ - KKday LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kkday/ - KKday’s travel recommendation list: https://www.youtube.com/c/KKdayTaiwan/featured
工作內容
弊社KKdayグループは、「旅をもっと気軽に」をビジョンに、既存のプラットフォーム、ソリューション、基幹システムなど様々なプロダクトを駆使し、旅ナカ業界の事業者、ユーザーが課題に立ち向かって、世界中の旅⾏者に素晴らしい旅を届けるというコンセプトのもと、世界各地、日本全国の特別な体験やスポットを探し、⾼品質なオプショナルツアー・現地アクティビティを提供し続けます！ また、新型コロナウイルスの感染拡大によって、非常に不安定な状況に直面しながらも柔軟かつ革新的なビジネス戦略と迅速な行動力でその危機に対応できており、さらにシリーズCラウンドの総調達額は9,500万米ドル（約130億円）に達しました。 KKday 的願景是讓每個人能夠隨心所欲地踏上旅程，足跡踏遍全世界。 即使疫情使跨國旅遊變得不可能，KKday 仍透過深化國內旅遊突破營收的上限，也成功獲得投資人的認可，於疫情最嚴重時募得 C 輪 7500 萬美金。 ★語学が活かせる・アジア最大アクティビティ予約サイトのカスタマサポート ================================= 世界各国で使用される「KKDAY」を運営する当社、カスタマファーストをコアバリューを持ち、一人ひとりのお客様としっかりと向き合い、お客様の疑問や不安を解決し、ワクワクな旅をお客様にお届けできる大事な一環として旅のサポートをしていただきます。 【具体的な仕事内容】 ■お問い合わせの対応 お客様からのメールやメッセージ、電話などでさまざまなお問い合わせの対応。お客様の旅が期待以上のものとなるよう最善のコミュニケーションを取っていきます。 -電話、メッセージおよびメールの相談を通じ、迅速にさまざまな顧客の問題を解決するためにサポート -滑舌がよし、顧客にサービスが好きな方 -良いコミュニケーション能力を持ち、プレッシャーに強くて、短い時間で顧客の問題を解決できる -顧客苦情処理、顧客の問題解決、顧客サービスの品質を維持し向上させる -他部門と相談能力を持ち、顧客まで完璧な解決方法を提供できる -その他上司が指示したもの 【職務內容】 - 線上接聽客戶來電、online chat、 Email，傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問。 - 口齒清晰，具服務熱忱，喜歡電話客服工作。 - 良好的溝通及傾聽能力，抗壓性強，能在最短時間解決客戶問題。 - 具處理客戶抱怨及客戶申訴能力。 - 具跨部門協調能力，以利提供給客戶更完善的解決方案。 - 其他主管交辦事項。 【排班時間】 - 一週至少配合3日排班，一天至少4小時 請透過以下連結投遞職缺，我們將會以這邊收到的履歷為主： https://kkday.bamboohr.com/jobs/view.php?id=84&source=aWQ9MjI%3D
條件要求
中文 -- 聽 /精通、說 /精通、讀 /精通、寫 /精通
日文 -- 聽 /精通、說 /精通、讀 /精通、寫 /精通
【必須の経験・スキル】 ・日本語流暢 ・中国語による電話/メールでの基本なコミュニケーションが可能な方 【歓迎する経験・スキル】 ・カスタマーサポート経験 ・旅行業界知識やご経験 【歓迎する人物像】 ・多様な価値観を受け入れて対応することができる方 ・柔軟な思考と対応ができる方 ・自主性のある方 ・旅行が好きな方
公司環境照片(7張)
If you never go, you'll never know
Taipei office pantry area
KKday team
Taipei office meeting rooms
Taipei office working area
2022 Sport Day
Make a memory together
福利制度
在KKday，你值得最好的照顧！ 我們提供了全方位的福利與照護，讓你在KKday保持身心最佳的狀態 1) 彈性工作時間 Flexible working hours. 2) 到職即按比例給予特休假，最高享有10天，此外每年加碼 5 天全薪旅遊假 Annual leave will be given proportionally upon arrival, with a maximum of 10 days, and additional 5 days of paid travel leave per year. 3) 免費接駁車，通勤的煩惱 KKday 幫你解決 Free shuttle bus between the office and MRT Songshan station. 4) 身在美食沙漠的我們，提供每日午餐補助 Daily lunch subsidies. 5) 配備 Apple Mac 筆電，外加 23 吋外接螢幕 All KKdayer equipped with an Apple Mac laptop, plus a 23-inch external screen. 6) 咖啡無限暢飲，喚醒你的每一天 Unlimited free coffee. 7) 不定期超值員購商品，等你來發掘 Be adventurous! Diverse KKday products with valuable staff price. 8) 超便宜販賣機，不擔心你餓肚子 Vending machine with affordable price. 9) 補班日不定期舉辦驚喜活動 Hold activities aperiodic during make-up days. 10) Hot-desking的自由模式，上班想坐哪任你挑選 Choose anywhere that you want to sit. 11) 內部推薦人才獎金，搭配不定期特殊加碼 Internal talent referral bonus. 員工支持系統 / KKcare 1) 員工健康檢查 Employee physical check-up. 2) 特約醫生健康諮詢與講座活動 Employee health counseling and seminars. 福委會 / Welfare Committee 1) 每月下午茶，吃的、喝的由你來選擇 Free afternoon tea every month. 2) 部門活動聚餐 Funny team buildings. 3) 婚喪病生育補助 Marriage, funeral, sickness, and childbirth subsidies. 4) 三節禮金 Festival Bonus. 5) 生日禮券 Birthday voucher. 6) 各種社團活動 Multiple clubs. 7) 特約商店 Employee Discounts at Appointed Stores. 【求職者個資蒐集告知聲明】 1. 酷遊天股份有限公司及其關係企業基於「員工招募」之目的，將蒐集您的「識別類、特徵類、社會情況、教育、考選、技術或其他專業、受僱情形」等個人資料，或您主動為求職目的而提供的資料（履歷、自傳等），以在招募期間及地區內，作為本次招募作業審核、評選、聯繫之用。如您未獲錄取，我們仍將保留您的資料以便向您通知新的職缺機會。 2. 您得以致電酷遊天股份有限公司及其關係企業（電話：02-7713-4670）行使請求查閱、補充、更正；請求提供複製本；請求停止蒐集、處理、利用；請求刪除個人資料等權利。(註：如未正確、完整提供各項資料，將可能影響聘用的審核、評選或聯繫。)