台中店-顧客關係部-退換貨人員-兼職人員(全勤獎金另計)
IKEA_宜家家居股份有限公司
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IKEA_宜家家居股份有限公司
來自瑞典的IKEA宜家家居於1943年由一位出生於瑞典小鎮的十七歲少年英格瓦‧坎普拉（Ingvar Kamprad）所創立，是全球最大的家具家飾連鎖品牌。坎普拉先生希望能提供大多數人負擔得起，同時具有好品質與好設計的家具家飾品。為此，IKEA宜家家居創造了獨特的經營模式，包括了自行設計、全球生產、集中採購與配銷以及在店內有效的銷售方式。IKEA宜家家居的所有設計都遵循「大眾化設計」原則，在設計之初就需要同時考量形式（外觀設計)、功能、品質、永續發展以及價格這五大要素，透過各種創新思考，將每一個環節的成本降至最低。此外，透過店內展示間與IKEA網頁，令台灣的消費者增添更多居家佈置靈感。同時也致力於貼近台灣民眾的居家生活，以提供最適合台灣家庭的居住空間解決方案，為台灣家庭帶來更美好的生活 IKEA宜家家居台灣各店資訊 內湖店 台北市105內湖區舊宗路一段128號 新莊店 新北市新莊區中正路1號 新店店 新北市新店區中央路159號 台北城市店-小巨蛋 台北市敦化北路100號B1 桃園店 桃園市中壢區高鐵站前東路一段1號 台中店 台中市南屯區向上路二段168號 嘉義城市店 嘉義市西區博愛路二段281號 高雄店 高雄市前鎮區中華五路1201號
工作內容
關於職務: *在負責的區域為顧客提供有效的服務，且符合IKEA店的成本效益。 *以友善態度、有效的方式協助顧客，隨時為顧客帶來正面的經驗，創造雙贏及吸引顧客再次回訪。 *運用 IKEA 工具與同事的經驗和專業，達成此項目標。 關於任務: *我的優先任務是，確保值勤當日工作區域的設備隨時準備就緒，以便隨時協助顧客。 *解決顧客問題的知識和信心，並能積極快速處理顧客所提出的問題。 *我確保自己瞭解 IKEA 產品與服務，主動提供替代方案滿足個別顧客的需求。 *我瞭解如何組裝 IKEA 產品，能夠協助對組裝有疑問的顧客。顧客需要時，我也能夠更換零組件。 *我在系統內紀錄正確的退貨資訊，以便運用相關資訊來分析，以創造顧客未來的更好的購物經驗。 *我瞭解何時必須呈報及提供相關資訊予主管，協助其有效面對顧客。 *有協助顧客簡化購買流程的知識和信心，瞭解IKEA concept並確保在自己的職責範圍持續一貫落實IKEA 。 ※ 工作時段：全日可彈性配合排班者佳，需配合假日輪班。 ※須配合公司跨部門支援。 ※ 具有電話客服經驗者佳。 ※ 除核定時薪外，若計薪週期當月無請事病假曠職等，加計每小時全勤獎金6元。
條件要求
英文 -- 聽 /略懂、說 /略懂、讀 /略懂、寫 /略懂
1.Must have a passion for retailing 2.Must have excellent communication and interpersonal skills 3.Must be able to speak, read and write English 4.Must have strong sense of ownership 5.Must be a Team Player
公司環境照片(5張)
提供全家人外出的好去處
IKEA Business 企業業務
提供瑞典美食與餐飲
福利制度
◆ 獎金 1.年終獎金 2.盈餘分配獎勵計畫 ◆ 保險類 1.勞保 2.健保 3.員工團保 ◆ 制度類 1.完整的員工學習與發展課程 2.順暢的升遷管道 ◆ 休假制度 一年享有12天年假 ◆ 其他 1. 員工協助方案 (EAP) 2. 提供陪產檢假 3.員工購物優惠 4.集團購物優惠 ◆ 補助類 退休金制度 ◆ 福委會補助 1.三節禮品 2.生日禮金 3.旅遊補助 4.婚喪喜慶補助 5.慶生會補助 ◆ 兼職員工 1. 比照正職員工付薪休假(如:特別休假、病假、婚假、產假、陪產檢假.......等) 2.比照正職員工享全勤獎金 3.國定假日出勤雙倍薪 4. 年假代金 ◆ 建教合作 雙軌訓練旗艦計畫四年制、國立勤益科技大學、致理科技大學、德明財經科技大學、醒吾科技大學等合作學校實習生方案