新莊店-顧客關係部-退換貨人員-時薪196(含全勤)
IKEA_宜家家居股份有限公司
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IKEA_宜家家居股份有限公司
來自瑞典的IKEA宜家家居於1943年由一位出生於瑞典小鎮的十七歲少年英格瓦‧坎普拉（Ingvar Kamprad）所創立，是全球最大的家具家飾連鎖品牌。坎普拉先生希望能提供大多數人負擔得起，同時具有好品質與好設計的家具家飾品。為此，IKEA宜家家居創造了獨特的經營模式，包括了自行設計、全球生產、集中採購與配銷以及在店內有效的銷售方式。IKEA宜家家居的所有設計都遵循「大眾化設計」原則，在設計之初就需要同時考量形式（外觀設計)、功能、品質、永續發展以及價格這五大要素，透過各種創新思考，將每一個環節的成本降至最低。此外，透過店內展示間與IKEA網頁，令台灣的消費者增添更多居家佈置靈感。同時也致力於貼近台灣民眾的居家生活，以提供最適合台灣家庭的居住空間解決方案，為台灣家庭帶來更美好的生活 IKEA宜家家居台灣各店資訊 內湖店 台北市105內湖區舊宗路一段128號 新莊店 新北市新莊區中正路1號 新店店 新北市新店區中央路159號 台北城市店-小巨蛋 台北市敦化北路100號B1 桃園店 桃園市中壢區高鐵站前東路一段1號 台中店 台中市南屯區向上路二段168號 嘉義城市店 嘉義市西區博愛路二段281號 高雄店 高雄市前鎮區中華五路1201號
工作內容
***內部培育計畫，跨單位學習 關於職務: 1.以友善態度協助顧客，並運用客服知識解決客訴狀況，積極快速處理顧客所提出的問題。 2.傾聽顧客的意見，運用 IKEA 產品與作業的相關知識提供解決方案，為所有顧客創造更好的購物經驗。 3.對於顧客的回饋意見，有能力解決，並將其呈交直屬主管。 4.主動與其他賣場的部門合作，共同提升顧客的購物經驗。 5.了解部門內個人與共同目標，時時提醒自己達到目標值進而提升服務品質。 6.具備良好合作與溝通技巧。 7.可配合排班及輪班。 主要工作內容: 1.協助會員及非會員之資料更新及兌換會員贈品。 2.操作退貨POS機，處理顧客商品退換貨及瑕疵貨物進出手續。 3.根據已結帳之出貨單進行理貨及出貨作業，確保商品入庫、出庫流程準確無誤。 4.辦理運送及組裝服務，確保貨品順利送至顧客家中。 ※ 工作時段：需要早晚輪班 : 早班(9:00~18:00之間排班) 晚班(14:00~23:00之間排班)。 ※ 具有電話客服經驗者佳。 ※ 除核定時薪外，若計薪週期(上月16日至當月15日)皆在職，且當月無請事病假曠職等，加計每小時全勤獎金6元。
職務類別
工作待遇
工作性質
上班地點
管理責任
出差外派
上班時段
休假制度
可上班日
需求人數
條件要求
接受身份
工作經歷
學歷要求
科系要求
語文條件
英文 -- 聽 /略懂、說 /略懂、讀 /略懂、寫 /略懂
擅長工具
工作技能
其他條件
1. 做事主動積極抗壓性強，自律性高注意細節，且能快速理解顧客需求。 2. 以開放態度勇於接受改變。 3. 能夠排定優先順序與組織自己的工作，以便有效利用時間。 4. 此職缺為輪早晚班輪班制，並配合公司排班。
公司環境照片(4張)
成為居家佈置的專家
全家外出好去處
提供瑞典美食與餐飲
人人都能開堆高機
福利制度
法定項目
其他福利
◆ 獎金 1.年終獎金 2.盈餘分配獎勵計畫 ◆ 保險類 1.勞保 2.健保 3.員工團保 ◆ 制度類 1.完整的員工學習與發展課程 2.順暢的升遷管道 ◆ 休假制度 一年享有12天年假 ◆ 其他 1. 員工協助方案 (EAP) 2. 提供陪產檢假 3.員工購物優惠 4.集團購物優惠 ◆ 補助類 退休金制度 ◆ 福委會補助 1.三節禮品 2.生日禮金 3.旅遊補助 4.婚喪喜慶補助 5.慶生會補助 ◆ 兼職員工 1. 比照正職員工付薪休假(如:特別休假、病假、婚假、產假、陪產檢假.......等) 2.比照正職員工享全勤獎金 3.國定假日出勤雙倍薪 4. 年假代金 ◆ 建教合作 雙軌訓練旗艦計畫四年制、國立勤益科技大學、致理科技大學、德明財經科技大學、醒吾科技大學等合作學校實習生方案