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飛輪電商有限公司
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飛輪電商有限公司
【Hour Loop 飛輪電商】在2013年成立,並於2022年初在美國那斯達克上市。作為亞馬遜B2B第三方賣家,我們的工作不只廠商開發,還包括商品上架、價格制定,以及物流與庫存管理,通通一手包辦。 在百萬競爭對手中,我們透過獨特的營運模式,成功實現十年來的持續成長,並脫穎而出,在2022年底躍升為亞馬遜前十名的賣家! 身為第三方賣家,我們致力於協助合作廠商提升產品能見度並打造優秀的產品形象,同時提供消費者豐富多元的購物選擇。在美國及台灣等地已經有超過700間的合作廠商,和10多萬種商品,透過我們賣向世界。 身為企業,我們努力打造讓同仁舒適的工作環境,像是彈性的工作時間、優於法令的給假、有話直說的文化,並且賦予每位員工重要的專案,讓同仁在工作中獲得成就感。不論是獨立進行國外廠商開發;還是運用自身硬實力優化流程及分析數據,都有機會在這裡實現。 【Hour Loop】象徵時間的不斷循環,創造無限成長;而【飛輪】則彰顯啟動成長的力量,把從靜止到滾動的阻力轉化為正向推進的能量。 Hour Loop 的成長飛輪已經啟動,歡迎渴望國際舞台和發揮英文與數據能力的你,一同加入這場不平凡的冒險! 瞭解更多Hour Loop的精彩故事 Hour Loop x cake 宣傳影片: https://www.instagram.com/reel/DJq6Zh4NmbO/ 跨境電商生態村專欄報導:https://www.17cross.org.tw/Km/km_more?id=63d84c9c043742cc864105acd65f571e
工作內容
一、職涯發展: 入職新人由專案助理 (Project Assistant)職位任用,於入職前即確認未來任職團隊,入職後有兩個月針對亞馬遜或其他電商平台等完整教育訓練。通過考核後依據部門類別晉升為專案經理(Project Manager),鑽研獨立的電商工作項目,作為獨立貢獻者的角色。或是轉任為 部門經理(Manager),作為6至10人的主管,制定團隊營運目標,監督與管理成員績效。 二、工作團隊任務簡述: 1. 業務開發部(Business Development):拓展產品通路,提高商品利潤。 a. 通路開發:開發並營運亞馬遜之外等其他電商平台,達成銷售額之成長 2. 營運部(Operations):降低營運成本,優化貿易流程。 a. 廣告投放:操作亞馬遜平台廣告,如:投放預算、點擊價格與關鍵字 b. 產品上架管理:撰寫產品簡介、設計關鍵字、修正網頁錯誤資訊與產品圖片維護 c. 產品分析管理:開發潛力電商商品及協助業務制定進貨策略,以維持庫存數量 d. 訂單審核:審核採購訂單並調整商品售價以符合銷售策略 e. 物流管理:倉庫及海運貨櫃進出口安排,包含庫存管理、訂艙、稅金、進出口程序等 f. 倉儲管理:整握全公司庫存庫齡概況,透過調價及不同促銷手法維持庫存健康程度 g. 客服與品質管理:針對限制性產品及高退貨率產品處理及建立預防機制 三、工作職責 1. 完成所屬部門交派任務,負責制定與監控任務流程,並確保能符合公司規劃。 2. 具備設計、開發和發想創新解決方案的能力,與跨部門合作,透過AI工具、數據分析與自動化設計具擴展性與高效率的流程解決方案。 3. 具備良好的解決問題、創造力和簡化能力,並擁有良好的溝通和書寫技巧。 4. 能有效設計和優化標準作業程序,維持高效率產出。 四、教育訓練 1. 業務開發部(Business Development):針對各電商平台特性與需求安排學習內容,包含基本日常營運操作、銷售預測分析、毛利優化策略等,以利後續發展有效成長策略訂定基礎。 2. 營運部(Operations):於訂單審核團隊(Order Review Team)進行部門訓練,審核採購訂單並依據季節性需求調整商品進貨數量,優化審核系統流程及制定電商銷售策略。 如果您比起內部營運、後台支援,更希望接觸前線的廠商談判、選品採購與價格協調的工作內容,請同步參考我們在104上的「Amazon電商國貿業務- 台中市」 https://www.104.com.tw/job/8sip8?jobsource=index_s_cs 【Hour Loop 飛輪電商】在2013年成立,並於2022年初在美國那斯達克上市。作為亞馬遜 (Amazon) 電商平台第三方賣家,我們的工作不只廠商開發,還包括商品上架、價格制定,以及物流與庫存管理,通通一手包辦。 在電商世界的百萬競爭對手中,我們透過獨特的營運模式,成功實現十年來的持續成長,並脫穎而出,在2023年底躍升為亞馬遜 (Amazon) 前十名的賣家! 我們提供彈性且暢通的職涯管道,讓你站上國際電商舞台。我們不綁年資,端看績效表現,從「獨立貢獻者」到「管理職」適性發展!如果你喜歡打磨自身專業能力,鑽研獨立的電商工作項目,便適合獨立貢獻者的角色;若你有準確遠見,善於溝通和帶領團隊,你可能就是未來的帶人主管!
職務類別
工作待遇
工作性質
上班地點
遠端工作
管理責任
出差外派
上班時段
休假制度
可上班日
需求人數
條件要求
接受身份
工作經歷
學歷要求
科系要求
語文條件
英文 -- 聽 /精通、說 /精通、讀 /精通、寫 /精通
擅長工具
工作技能
其他條件
1. TOEIC 800以上或同等英文能力證照 (optional)。 2. 學習力快速、能適應變化且快速的環境、抗壓性高、高自主管理能力。 3. 具Amazon Seller Central操作實務經驗者佳。 4. 具數據分析工具相關證照者佳。 更認識我們的團隊: 1. Hour Loop Official Website: https://pse.is/AboutHOUR 2. Hour Loop 獲利方程式:https://pse.is/5n24aj 3. 在Hour Loop的工作樣貌:https://pse.is/6tnxlb 投遞前可參考我們的官方網站。
公司環境照片(8張)

福利制度
法定項目
其他福利
【照顧身心靈】在飛輪「人」是最寶貴的資產,除了平時認真工作外適當休息不可少 - 優於勞基法休假政策,彈性假、全薪病假。 - 健康檢查:到職滿期有免費健康檢查。 - 總部設有按摩小站,全身按摩三十分鐘,讓你上班之餘也能放鬆身心。 - 強化和隊友默契的Team Building不可少!Work hard and play harder! - 每月或每週都可以WFH! - 多樣零食及咖啡吧,想吃什麼每個月都可以許願但要小心幸福肥職災: ) 【獎金福利】提供各式獎金鼓勵認真工作的你 - 清楚且公平的績效評估,你的努⼒我們看得⾒。 - 揪好友來上班推薦獎金等你拿! - 拿著你的年度考績,換取閃亮的年終獎金!我們每年都準備好調薪的驚喜,等你來搶先一步! 【工作文化及職涯發展】我們重視每位員工的聲音,和CEO直接溝通不再是越級打怪! - 扁平化組織架構,與CEO沒有距離。 - 在日常工作中貫徹數據思維,讓溝通變得客觀有理。 - 擺脫單調,只要年資滿一年即可輪調!挑戰不同工作內容、發展不受限。 【舒適環境】好的辦公環境不可缺,讓你在舒適的環境中有效率地完成工作 - 早上10:00到下午4:00在辦公室6小時,其餘時間自主安排,重視員工高自主性。 - 人性化的開放空間讓你在辦公室每一個角落都能舒適辦公。 - 全公司配備 Macbook + 32吋大螢幕,保護你的雙眼。







